Гарантии

Если код не активируется, eSIM не устанавливается или VPN-профиль не работает — по причинам на нашей стороне или стороне поставщика — мы заменим товар или вернём оплату полностью. Выбор за вами. Срок возврата денег — до 10 дней по закону.

Пока вы не получили код, QR или профиль подключения, заказ можно отменить — вернём всю сумму, без удержаний.

Оплата подтверждается платёжным сервисом напрямую нашему серверу. Страница заказа показывает реальное состояние — «ожидаем оплату», «готовим выдачу», «готово» или «проблема» — и обновляется сама. Если возникла проблема, о ней узнаёт наш оператор, а вы видите объяснение и контакт поддержки, а не вечную «обработку».

Результат заказа хранится в личном кабинете: даже если письмо не дошло, код всегда можно открыть в кабинете, войдя по своему email.

Коды, QR и профили хранятся в зашифрованном виде; в темы писем и уведомления Telegram они не попадают. Данные банковских карт мы не видим вовсе — их обрабатывает платёжный сервис.

Ежедневно с 10:00 до 20:00 мск. Обращение с номером заказа разбираем по журналам выдачи, а не отписками.

Мы не пишем «моментально»: обычно выдача занимает до 5 минут, но иногда требуется больше — предельный срок (24 часа) и право на отмену описаны в «Правилах оплаты и доставки». Мы не гарантируем работу сторонних сервисов, в которых активируются коды, и не обещаем стопроцентную доступность сайта — но за свои ошибки отвечаем деньгами.