Публичная оферта на продажу цифровых товаров и оказание цифровых услуг

Настоящая оферта регулирует отношения между Сервисом и пользователем, возникающие при оформлении и оплате заказов на цифровые товары и услуги, а также при подаче заявок на выпуск виртуальных карт. Акцептом оферты является оформление заказа и его оплата, а для заявки на виртуальную карту — отправка заявки.

Сервис — сайт и программно-аппаратный комплекс «CrazyMonkey». Пользователь — физическое лицо, оформившее заказ или подавшее заявку. Товары — цифровые товары и услуги из каталога Сервиса: подарочные карты (цифровые коды), тарифные пакеты eSIM (мобильный интернет), VPN-подписки. Личный кабинет — раздел сайта, в котором пользователю выдаются результаты исполнения заказа. Профиль подключения — данные для настройки VPN-подключения.

Сервис продаёт пользователю цифровые товары: подарочные карты (цифровые коды) сторонних сервисов, тарифные пакеты eSIM и VPN-подписки. Результат исполнения заказа — код, QR-код с данными активации или профиль подключения — выдаётся в личном кабинете после подтверждения оплаты. Отдельно Сервис принимает заявки на выпуск виртуальных дебетовых карт компанией-партнёром (раздел 11); приём заявки оплатой не сопровождается. Физическая доставка товаров не осуществляется.

Пользователь выбирает товар (для подарочной карты — номинал, для eSIM — направление и тариф, для VPN — тариф), указывает контактные данные (email и Telegram) и подтверждает согласие с настоящей офертой и Политикой обработки персональных данных. Ограничения товара (регион подарочной карты, требования eSIM к устройству и другие) указаны на странице товара до оплаты.

Договор считается заключённым с момента подтверждения оплаты заказа платёжным сервисом. Оформляя заказ, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и описанием товара, включая его ограничения.

Оплата производится в рублях через платёжный сервис: СБП, QR-код или банковская карта. Доступные способы оплаты отображаются на странице платёжного сервиса. Сервис не хранит данные банковских карт пользователя. Заказ считается оплаченным после получения подтверждения от платёжного сервиса.

После подтверждения оплаты Сервис выдаёт в личном кабинете: для подарочной карты — код и инструкцию по активации; для eSIM — QR-код и данные активации; для VPN-подписки — профиль подключения. Выдача обычно занимает несколько минут; для отдельных позиций может потребоваться больше времени — текущий статус отображается на странице заказа. Заказ считается исполненным с момента выдачи кода, QR-кода или профиля подключения в личном кабинете.

Подарочные коды активируются только в аккаунтах указанного на странице товара региона; регион уже приобретённой карты изменить нельзя. Пользователь проверяет регион своего аккаунта до покупки. Если код не активируется, пользователь обращается в поддержку с номером заказа; при подтверждении неисправности по вине Сервиса код заменяется или оплата возвращается.

eSIM включает только мобильный интернет в выбранном направлении на срок тарифа; звонки и SMS не включены. eSIM работает только на устройствах с поддержкой eSIM — пользователь проверяет совместимость устройства до покупки. Безлимитные тарифы могут подпадать под политику честного использования оператора. Скорость и покрытие зависят от местных операторов связи.

Стоимость, срок действия и число устройств определяются выбранным тарифом, указанным на сайте; подписка активна с момента выдачи профиля подключения. Любой тариф открывает доступ ко всем серверам; сервер выбирается в личном кабинете, при временной недоступности сервера Сервис может предложить альтернативный. Сервис не гарантирует конкретную скорость соединения и доступность отдельных сайтов, приложений и ресурсов: качество соединения зависит от устройства, сети и оператора пользователя.

Сервис не является банком, платёжной системой или кредитной организацией и не выпускает банковские карты. Сервис принимает заявки на выпуск виртуальных дебетовых карт компанией-партнёром. Выпуск карты не гарантируется; доступность, лимиты, комиссии и правила использования определяются партнёром. Решение по заявке и следующие шаги сообщаются пользователю по указанным в заявке контактам.

Запрещено использовать Сервис для незаконных действий, а также для рассылки спама, сетевых атак, сканирования портов, распространения вредоносного программного обеспечения, мошенничества и нарушения прав третьих лиц.

Пользователь обязан соблюдать законодательство своей страны и правила сторонних сервисов, товары которых он приобретает. Ответственность за действия, совершённые с использованием приобретённых товаров и услуг, несёт пользователь.

Сервис не несёт ответственности за недоступность отдельных сторонних ресурсов, действия третьих лиц и обстоятельства непреодолимой силы. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим разделом, применяются в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей.

Возможны плановые и внеплановые технические работы. Сервис вправе изменять состав eSIM-направлений, VPN-серверов и позиций каталога; изменения не затрагивают уже оплаченные заказы.

Поддержка осуществляется через Telegram и электронную почту: @support, support@crazymonkey.website. Претензии направляются по тем же контактам с указанием номера заказа. Требования о возврате денежных средств удовлетворяются в сроки, установленные законодательством РФ (до 10 дней). Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Пользователь вправе отменить заказ до его исполнения (до выдачи кода, QR-кода или профиля подключения) — в этом случае оплата возвращается. После исполнения заказа возврат может быть ограничен, кроме случаев, предусмотренных законом; при технической неисправности по вине Сервиса товар заменяется или оплата возвращается полностью. Подробный порядок описан на странице «Оплата и возврат».

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

Сервис вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с даты её публикации на сайте и не применяется к заказам, оплаченным до этой даты.

Наименование: Заполнить перед запуском

ИНН: Заполнить перед запуском

ОГРН/ОГРНИП: [ТРЕБУЕТСЯ ЗАПОЛНИТЬ: ОГРН/ОГРНИП]

Адрес: Заполнить перед запуском

Email: legal@example.com