Публичная оферта на продажу цифровых товаров

Продавец: Заполнить перед запуском, ИНН Заполнить перед запуском, ОГРНИП/ОГРН [ТРЕБУЕТСЯ ЗАПОЛНИТЬ: ОГРН/ОГРНИП], адрес: Заполнить перед запуском (далее — «Продавец»).

Сайт Продавца — crazymonkey.website, включая личный кабинет, Telegram-бот и мини-приложение Telegram (далее вместе — «Сервис»). Поддержка: @support, support@crazymonkey.website; юридические обращения: legal@crazymonkey.website.

Товар — цифровой товар из каталога: подарочная карта (цифровой код стороннего сервиса), тарифный пакет eSIM (мобильный интернет), VPN-подписка. Результат заказа — то, что выдаётся после оплаты: код и инструкция активации; QR-код и данные активации eSIM; профиль подключения VPN. Личный кабинет — раздел Сервиса, где Пользователь видит заказы и Результаты заказов. Платёжный сервис — сторонняя организация, принимающая оплату (раздел 7). Заказ — оформленная Пользователем заявка на покупку конкретного Товара.

Продавец передаёт Пользователю Результат заказа, а Пользователь оплачивает его по цене, указанной при оформлении Заказа. Физическая доставка не осуществляется: все Товары передаются в электронном виде. Отдельно Сервис принимает заявки на выпуск виртуальных дебетовых карт (раздел 14); подача заявки бесплатна и договором купли-продажи не является.

Пользователь выбирает Товар (номинал карты; направление и тариф eSIM; тариф VPN), указывает email (обязательно) и Telegram (по желанию) и подтверждает ознакомление с настоящей офертой. Согласие на обработку персональных данных, где оно требуется, оформляется отдельным документом — «Согласием на обработку персональных данных».

Ограничения Товара — регион активации кода, требования eSIM к устройству, состав VPN-тарифа — указаны на странице Товара и в «Правилах активации и региональных ограничений». Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомился с ними. Ответственность за правильность указанных данных несёт Пользователь; последствия ошибок описаны в разделе 9.

Цена указывается в рублях на странице Товара и при оформлении Заказа и фиксируется в момент создания Заказа; оплаченные Заказы изменение цен не затрагивает. Дополнительные комиссии Продавец не взимает; комиссия банка или платёжного метода, если есть, отображается платёжным сервисом до оплаты.

Оплата производится через Платёжный сервис (СБП, QR-код, банковская карта). Продавец не получает и не хранит данные банковских карт. Договор считается заключённым в момент подтверждения оплаты Заказа Платёжным сервисом (акцепт оферты действиями — п. 3 ст. 438 ГК РФ). Переход на страницу «оплата прошла» сам по себе оплату не подтверждает: Сервис ориентируется на подтверждение, полученное от Платёжного сервиса напрямую.

После подтверждения оплаты Сервис автоматически готовит Результат заказа. Статус Заказа отображается на странице Заказа и в Личном кабинете и обновляется автоматически — обновлять страницу или повторять оплату не нужно. Результат заказа считается переданным в момент его появления в Личном кабинете; дополнительно отправляется уведомление на email. Недоставка письма не влияет на факт передачи — Результат заказа доступен в Личном кабинете.

Обычно выдача занимает несколько минут, максимальный срок — 24 часа. Если за это время Результат заказа не выдан, Пользователь вправе отказаться от Заказа и получить полный возврат либо дождаться исполнения. Если при подготовке произошла ошибка, Заказ получает статус «проблема», Пользователь видит объяснение и контакт Поддержки; Продавец устраняет проблему или возвращает оплату (раздел 10). Повторные технические подтверждения одного платежа не создают повторных заказов, списаний или выдач.

Оплату принимает сторонний платёжный сервис FreeKassa. Отношения Пользователя с Платёжным сервисом в части проведения платежа регулируются правилами Платёжного сервиса; договор купли-продажи Товара при этом заключается с Продавцом, и все вопросы по Товару, Заказу и возврату решает Продавец. Продавец не отвечает за сроки зачисления средств банками и технические сбои на стороне Платёжного сервиса, но обязан оказать Пользователю содействие в выяснении статуса платежа.

Код активируется только в аккаунте региона, указанного на странице Товара; регион купленной карты изменить нельзя. Пользователь проверяет регион своего аккаунта до покупки. Код предназначен для личного использования; систематическая закупка кодов для перепродажи без письменного согласия Продавца запрещена. Если код не активируется, Пользователь обращается в Поддержку с номером Заказа (скриншот или видеозапись ошибки ускорит проверку, но не обязательны). Подтверждённая неисправность по причинам, не зависящим от Пользователя, — замена кода или полный возврат по выбору Пользователя.

Если Пользователь активировал код в аккаунте неправильного региона или платформы либо приобрёл Товар, не проверив требования из раздела 4, — Товар надлежащего качества уже передан и использован, возврат в этих случаях законом не гарантирован. Поддержка рассматривает такие обращения индивидуально и старается помочь. Ошибка в email при оформлении не лишает Пользователя Результата заказа: он доступен в Личном кабинете после входа по адресу, использованному при оплате; при невозможности входа вопрос решается через Поддержку с подтверждением платежа.

До выдачи Результата заказа Пользователь вправе отказаться от Заказа в любой момент — возврат производится полностью, без удержаний. После выдачи отказ от Заказа надлежащего качества невозможен по природе Товара: код (QR, профиль) раскрыт Пользователю и не может быть «возвращён»; это не ограничивает права Пользователя при недостатках Товара и иные права, установленные законом. При недостатках по причинам на стороне Продавца или его поставщика Пользователь вправе требовать замены или полного возврата; возврат — тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 дней с момента требования (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»). Подробный порядок — в «Политике возвратов и рассмотрения претензий».

eSIM включает только мобильный интернет в выбранном направлении на срок и объём тарифа; звонки и SMS не включены. Услуги связи оказывает иностранный оператор-партнёр. eSIM работает только на устройствах с поддержкой eSIM без блокировки оператора; совместимость Пользователь проверяет до покупки. Скорость и покрытие зависят от местных операторов; безлимитные тарифы могут подпадать под политику честного использования оператора.

VPN-подписка — доступ к сервису защищённого соединения Продавца: шифрование трафика между устройством Пользователя и серверами сервиса. Срок, число устройств и цена определяются выбранным тарифом; любой тариф открывает доступ ко всем серверам из списка в Личном кабинете. Подписка активна с момента выдачи профиля подключения. Сервис не гарантирует конкретную скорость соединения и непрерывную доступность каждого сервера; при временной недоступности сервера доступны остальные серверы подписки.

Пользователь обязан использовать сервис законно и самостоятельно отвечает за свои действия в сети; Сервис не предназначен для нарушения законодательства. Продавец не отслеживает содержимое трафика Пользователя. Продавец вправе приостановить доступ при технической необходимости (с сохранением срока подписки) и прекратить его при нарушении раздела 15 — без возврата за использованный период.

Подписки не продлеваются автоматически; автосписаний нет. Дата окончания видна в Личном кабинете; по истечении срока доступ прекращается.

Продавец не является банком, платёжной системой или кредитной организацией и не выпускает банковские карты. Сервис принимает предварительные заявки (лист ожидания). Выпуск карт возможен только после привлечения компании-партнёра; до этого данные заявки никому не передаются, а о партнёре и условиях выпуска заявителю сообщается до какой-либо передачи данных. Выпуск карты не гарантируется.

Запрещено использовать Сервис для незаконных действий, мошенничества, рассылки спама, сетевых атак и сканирования, распространения вредоносного программного обеспечения, нарушения прав третьих лиц, систематической скупки Товаров для перепродажи без согласия Продавца, обхода технических ограничений Сервиса. При нарушении Продавец вправе ограничить доступ к Сервису; оплаченные и не выданные Заказы при этом возвращаются, кроме случаев, когда Заказ сам являлся частью нарушения.

Сайт, тексты, логотип и элементы дизайна принадлежат Продавцу или используются правомерно. Товарные знаки сторонних сервисов принадлежат их правообладателям; упоминание — только для описания Товаров, о партнёрстве с правообладателями не заявляется.

Продавец отвечает перед Пользователем в пределах, установленных законодательством РФ; условия оферты не ограничивают права, предоставленные Законом «О защите прав потребителей», и применяются в части, не противоречащей ему. Продавец не отвечает за работу сторонних сервисов, в которых активируются коды, действия иностранных операторов связи, недоступность отдельных внешних ресурсов, последствия нарушения Пользователем правил активации и обстоятельства непреодолимой силы. За неисполнение, вызванное сбоем на стороне Продавца, Пользователь вправе требовать исполнения либо полного возврата.

Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы на время их действия. Если обстоятельства длятся более 30 дней, каждая сторона вправе отказаться от неисполненной части договора; оплата за неисполненное возвращается.

Обработка персональных данных ведётся по «Политике обработки персональных данных», размещённой на Сайте. Основание обработки при Заказе — исполнение договора; согласие оформляется отдельным документом там, где оно требуется.

Претензии направляются в Поддержку (@support, support@crazymonkey.website) или на legal@crazymonkey.website с указанием номера Заказа. Ответ на претензию — в срок до 3 рабочих дней; требования о возврате денежных средств удовлетворяются в срок до 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП). Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством РФ; право Пользователя на выбор суда по ст. 17 ЗоЗПП не ограничивается.

Продавец вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на Сайте с номером версии и датой вступления в силу и применяется к Заказам, оплаченным после этой даты; к ранее оплаченным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты. Версия настоящей редакции: 2026-07-01.

Наименование: Заполнить перед запуском

ИНН: Заполнить перед запуском

ОГРНИП/ОГРН: [ТРЕБУЕТСЯ ЗАПОЛНИТЬ: ОГРН/ОГРНИП]

Адрес: Заполнить перед запуском

Email: legal@crazymonkey.website

Поддержка «CrazyMonkey»: @support, support@crazymonkey.website